Politique de confidentialité

Quelles informations recueillons-nous ?

• Sur WhatsApp : votre nom, votre numéro, votre quartier, la liste de vos appareils, vos heures de courant et les photos que vous choisissez de nous envoyer (tableau électrique, factures, étiquettes de batterie).
• Lors de la visite technique : l’adresse du lieu à équiper et les relevés utiles au devis.
• Sur le site : le site ne comporte pas de formulaire qui enregistre vos informations. Le simulateur fait ses calculs dans votre navigateur ; rien n’est envoyé tant que vous ne touchez pas le bouton WhatsApp, qui ouvre un message que vous pouvez relire avant de l’envoyer.

À quoi servent ces informations ?

À vous répondre, à calculer et chiffrer votre installation, à organiser la visite et la pose, à assurer la garantie et l’entretien, et à respecter nos obligations comptables.

Qui y a accès ?

Seule l’équipe de Tilé Solaire qui traite votre demande. Les messages WhatsApp transitent par le service WhatsApp, édité par Meta, selon ses propres conditions. Le site est hébergé par Hostinger.

Combien de temps les gardons-nous ?

Les échanges d’une demande sans suite sont supprimés au plus tard trois ans après le dernier contact. Les informations d’une installation réalisée sont gardées pendant la durée des garanties, puis le temps exigé par les obligations comptables.

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience qui vous suive d’un site à l’autre. Les journaux techniques de l’hébergeur (adresse IP, pages appelées) servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos informations, ou vous opposer à leur utilisation, en nous écrivant sur WhatsApp au +223 93 90 82 40. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Mali.

Dernière mise à jour : octobre 2026.